Preguntas frecuentes

El viaje a bordo del Belmond Andean Explorer ofrece una experiencia de lujo todo incluido, diseñada para que los pasajeros disfruten de los paisajes andinos con la máxima comodidad. A continuación, se detallan los servicios y comodidades incluidos en el viaje:​

Alojamiento de lujo

Cabinas privadas con baño en suite (ducha, lavabo y WC).

Opciones de cabinas: Suite, Twin y Bunk.

Equipadas con aire acondicionado, calefacción, armario, albornoces, zapatillas y tomacorrientes de 220V y 110V.

Botones de llamada disponibles las 24 horas y servicio de mayordomo continuo.​

Gastronomía y bebidas

Todas las comidas a bordo están incluidas: desayunos, almuerzos, cenas y té de la tarde.

Menús gourmet inspirados en la cocina peruana, elaborados con ingredientes locales y de temporada.

Bebidas incluidas: vinos seleccionados, cócteles, refrescos, café y té.​

Excursiones y actividades

Excursiones guiadas según el itinerario, con entradas y traslados incluidos.

Guías bilingües (español e inglés) para todas las actividades.

 Traslados y asistencia

Traslados en autobús según el itinerario.

Asistencia médica básica a bordo, con suministro de oxígeno disponible.​

Entretenimiento y bienestar

Música en vivo y actividades culturales a bordo.

Acceso a coches lounge y observatorio con vistas panorámicas.

Spa a bordo con tratamientos disponibles por un costo adicional.

• Cualquier recorrido o visita que no se mencione en el itinerario.

• Tratamientos de spa: Los servicios ofrecidos en el coche spa, como masajes y terapias, tienen un costo adicional. ​

• Bebidas premium: Aunque muchas bebidas están incluidas, algunas opciones exclusivas o de alta gama pueden no estarlo y requerir un pago adicional.​

• Propinas: Las propinas para el personal no están incluidas y quedan a discreción del pasajero.​

• Seguro de viaje: Es responsabilidad del pasajero contratar un seguro de viaje que cubra eventualidades médicas, cancelaciones u otros imprevistos.​

• Gastos personales: Compras en tiendas locales, llamadas telefónicas, lavandería y otros gastos personales no están cubiertos.

La tripulación del Belmond Andean Explorer está compuesta por un equipo de profesionales altamente capacitados, dedicados a brindar una experiencia de lujo y atención personalizada durante todo el viaje.

El personal a bordo incluye:​

• Gerente de tren: supervisa la operación general y garantiza que todos los servicios funcionen sin contratiempos.​

• Stewards: encargados de la atención en las cabinas, servicio de comidas y asistencia personalizada a los pasajeros.​

• Chefs y personal de cocina: responsables de preparar y servir la gastronomía gourmet inspirada en la cocina peruana.​

• Personal de bar y lounge: atienden en el coche observatorio y el piano bar, ofreciendo bebidas y creando un ambiente acogedor.​

• Personal de spa: ofrecen tratamientos relajantes en el coche spa, disponibles durante el viaje.​

• Enfermera: disponible las 24 horas para atender emergencias médicas que puedan surgir durante el viaje.​

• Equipo de seguridad: garantiza la seguridad de los pasajeros y la tripulación a lo largo del recorrido.

A bordo del Belmond Andean Explorer, las excursiones y actividades están disponibles en español e inglés.

A bordo del Belmond Andean Explorer, los pasajeros disfrutan de una experiencia gastronómica de alto nivel con desayunos a la carta, almuerzos y cenas gourmet elaborados con ingredientes locales y de temporada. Los almuerzos y cenas son experiencias gourmet, con menús diseñados por chefs expertos que destacan ingredientes locales y de temporada.

Las comidas se sirven en elegantes coches comedor Llama y Muña y están incluidas en la tarifa del viaje. También se ofrece té de la tarde con aperitivos y una variedad de bebidas en el coche bar. El tren puede adaptarse a restricciones dietéticas si se informa con antelación.

Si usted es alérgico a ciertos alimentos, o requiere comidas vegetarianas o de cualquier otro tipo, solo tiene que avisar por escrito en el momento de reservar. Nos aseguraremos que las comidas estén adaptadas a sus preferencias y necesidades. 

Si viaja con un bebé o niño, le agradeceremos que nos indique los alimentos tolerados por el menor, así como cualquier restricción alimentaria, para trasladar la información al responsable del tren, quien nos confirmará qué opciones pueden ofrecerse a bordo.

Se recomienda llevar ropa cómoda y funcional que se adapte a las variaciones de clima a lo largo del recorrido. Las temperaturas pueden ser cálidas durante el día y descender significativamente por la noche, especialmente en zonas de alta altitud. Se sugiere incluir prendas ligeras para las excursiones diurnas, como camisetas, pantalones largos y calzado cómodo, así como un abrigo o chaqueta para el frío. Un sombrero, gafas de sol y protector solar serán útiles para protegerse del sol andino. Para las cenas y momentos a bordo, se recomienda un estilo casual elegante.

No es aconsejable reservar vuelos ni ningún otro medio de transporte para el mismo día en que comienza o termina el viaje, por si surge cualquier imprevisto.  Recomendamos  llegar el día anterior y salir el día después del viaje.

De acuerdo a la legislación aplicable,  está absolutamente prohibido fumar en cualquier área del tren, incluyendo sus espacios públicos, privados y dentro de los servicios higiénicos.

No se admiten mascotas, excepto animales de asistencia acreditados conforme a la normativa aplicable, y que deben notificarse antes del viaje.

Lamentablemente, el Belmond Andean Explorer no está completamente adaptado para personas con movilidad reducida. Los pasillos estrechos y la ausencia de cabinas diseñadas específicamente para sillas de ruedas pueden dificultar el desplazamiento a bordo.

Para proporcionar el óptimo descanso, el tren permanecerá parado en la estación y reanudará el viaje por la mañana.

El tren Andean Explorer de Belmond tiene una capacidad máxima para 48 pasajeros, distribuidos en tres tipos de cabinas de lujo, todas equipadas con baño privado:

• Cabina Suite (13,1 m²)
  La opción más espaciosa y lujosa, con cama doble, área de estar con mesa y dos sillas, guardarropa y baño privado con ducha, lavamanos y WC. Ideal para quienes buscan el máximo confort y privacidad.

• Cabina Twin (7,4 m²)
  Cuenta con dos camas individuales dispuestas lado a lado durante la noche, y una banqueta con asiento durante el día. Incluye guardarropa, caja fuerte y baño privado completo. Perfecta para parejas o amigos que prefieren camas separadas.

• Cabina Bunk (5,5 m²)
  La más compacta, equipada con literas (camas superior e inferior), banqueta durante el día, guardarropa y baño privado. Una opción funcional para quienes viajan en grupo o buscan una experiencia más íntima.

No hay obligación de dar propinas al personal. Si usted lo desea, es libre de hacerlo.

El tren Andean Explorer está preparado para cuidar la salud de sus pasajeros durante todo el recorrido, con servicios médicos a bordo que incluyen la presencia de una enfermera o enfermero disponible las 24 horas para atender cualquier emergencia.

Dado que el viaje visita ciudades con altitudes superiores a los 4.000 metros, es posible que pueda sentir mareos o malestares físicos, que son normalmente relacionados al “soroche” o al también llamado “mal de altura”. En estos casos, el tren cuenta con tanques y mascarillas de oxígeno para usar  si fuese necesario, bajo la supervisión de nuestra enfermera o enfermero a bordo.

Aunque se brinda asistencia médica básica durante el viaje, se recomienda viajar con un seguro médico que cubra posibles imprevistos de salud.

​Sí, a bordo del tren de lujo Andean Explorer de Belmond puedes pagar con tarjeta de crédito o débito. Las formas de pago aceptadas incluyen tarjetas Visa, MasterCard, American Express y Diners Club, así como PayPal. 

Aunque la mayoría de los servicios del Tren Andean  Explorer están incluidos en el precio del viaje, tales como comidas, bebidas y excursiones, si deseas adquirir servicios adicionales, como tratamientos en el spa o bebidas premium, podrás pagarlos con tarjeta a bordo.

Sí, se permite viajar con un bebé a bordo del Andean Explorer. Los menores de 0 a 2 años pueden hacerlo sin coste adicional, siempre que compartan la cabina con un adulto responsable (mayor de 18 años) y no requieran cama adicional. Solo se admite un bebé por cabina.

Si viaja con un bebé  (comidas incluidas sin coste adicional), si lo desea puede indicarnos los alimentos tolerados por el menor, así como cualquier restricción alimentaria, para trasladar la información al responsable del tren, quien nos confirmará qué opciones pueden ofrecerse a bordo.

Es fundamental considerar que el tren no dispone de equipamiento específico para bebés, como cunas, tronas o cambiadores. Además, la experiencia está principalmente diseñada para un público adulto, por lo que no se ofrecen actividades ni servicios pensados para niños pequeños.

En el caso de viajar con niños (entre 3 y 11 años), informamosque estos abonan la tarifa como adultos. No hay tarifa diferente para niños y adultos. No se permitirá el viaje de niños sin compañía adulta. Se debe tener en cuenta que el sistema permite que en una cabina sólo puedan viajar un adulto y un niño.

No, el tren no ofrece acceso a internet Wi-Fi a bordo. 

El tren Andean Explorer invita a sus pasajeros a una experiencia de viaje auténtica y profundamente inmersiva, sin acceso a Wi-Fi ni televisión a bordo. Diseñado para favorecer la desconexión digital, este exclusivo tren de lujo recorre los majestuosos paisajes andinos del Perú, donde la señal móvil es escasa pero las emociones abundan. Al dejar de lado las pantallas, los viajeros pueden entregarse por completo al ritmo del tren, disfrutar de una gastronomía refinada, participar en enriquecedoras excursiones culturales y contemplar, sin interrupciones, algunos de los escenarios naturales más impresionantes de Sudamérica.

El tren cuenta con tomas eléctricas de 220V y los baños adicionalmente tomas de 110V. En caso de necesitar adaptadores deberán solicitarlos a la tripulación.

El tren Belmond Andean Explorer ofrece un entorno seguro y cuidado en cada etapa del viaje, gracias a un servicio de seguridad integral y la presencia de vehículos de apoyo en tierra que acompañan al tren, especialmente en zonas remotas. A bordo, un equipo profesional se encarga de supervisar todas las operaciones, con atención médica disponible las 24 horas y sistemas de comunicación preparados para responder ante cualquier imprevisto, garantizando así una experiencia de lujo sin preocupaciones.

Cusco, Puno y Arequipa son ciudades que se encuentran, en promedio, por encima de los 3,000 msnm. Por ello es posible que puedas sentir mareos o malestares físicos, que son normalmente relacionados al “soroche” o al también llamado “mal de altura”. Para evitar sentirte mal, te recomendamos: 

• Tomar un mate de coca o pastillas, son perfectas para el mal de altura
• Una correcta hidratación y descanso durante el viaje
• Intenta comer ligero, pues la digestión en altura es más lenta.

En caso de malestares relacionados al “soroche” o “mal de altura”, el tren cuenta con tanques y mascarillas de oxígeno para usar  si fuese necesario, bajo la supervisión de nuestra enfermera o enfermero a bordo.

Aunque se brinda asistencia médica básica durante el viaje, se recomienda viajar con un seguro médico que cubra posibles imprevistos de salud.