Política de privacidad

1. Objeto

La siguiente Política de Privacidad se refiere a la política aplicable al presente sitio web trenandeanexplorer.com, propiedad de Nattivus Experience S.L (en adelante, “Nattivus”), con NIF B-88014717 y domicilio social en calle Teide, 16, 28815, Madrid y con dirección de correo electrónico info@trenandeanexplorer.com

En trenandeanexplorer.com entendemos y respetamos la importancia de la privacidad de la información que nos facilita. Es por ello que la protección de la privacidad de sus datos es una responsabilidad que priorizamos.

Asimismo, le informamos que Nattivus es el Responsable del Tratamiento de sus datos personales. Aunque no estamos sujeto a obligación de designar Delegado de Protección de Datos, para cualquier consulta, petición o aclaración relativa al tratamiento de sus datos personales, puede realizar sus solicitudes a las direcciones electrónica y postal indicadas con anterioridad.

2. Aceptación

Al utilizar trenandeanexplorer.com y sus servicios, declara que ha sido informado y aceptas los términos y condiciones de la presente Política de Privacidad para el tratamiento de sus datos de carácter personal.

Recomendamos que lea detenidamente todos los términos y condiciones que a continuación se describen.

3. Tipos de datos que recopilamos

trenandeanexplorer.com recopilará sus datos personales a través de los formularios de la página web, con la finalidad de prestarle los servicios solicitados. En cada formulario le indicaremos de forma clara y precisa los datos que nos debe facilitar para poder llevar a cabo su solicitud.

Recopilamos 2 tipos de datos:

Datos personales:

En el caso de realizar consultas o solicitar información sobre los servicios a través de nuestros formularios, así como solicitar  reservas a través de nuestro formulario de reserva, deberá facilitarnos información que le identifique personalmente como su nombre y apellidos, la dirección de correo electrónico y su número de teléfono. También solicitaremos los datos de pasaporte, DNI, edad y nacionalidad.

También recopilaremos aquellos datos que, con posterioridad a su solicitud inicial, sean generados o intercambiados entre las partes con motivo del cumplimiento por parte de trenandeanexplorer.com de dicha solicitud inicial.

Información general:

También recopilamos información que no le identifica personalmente, tales como:

1. Información de facturación (por ejemplo, el CIF/NIF, el nombre de la empresa, dirección, entre otros), en el caso de solicitud de factura.
2. País de residencia.
3. Valoraciones o comentarios sobre nuestros servicios.
4. Información sobre el rendimiento y las posibilidades de uso de nuestra página web a través de las cookies (como más abajo detallamos).

4. Uso de sus datos

Los datos personales que nos facilite serán tratados para el cumplimiento de las siguientes finalidades:

1. Procesar y gestionar la prestación del servicio ofrecido a través de la página web.
2. Gestionar el pago de los servicios.
3. Solicitar opiniones y valoraciones de los servicios.
4. Gestionar sus dudas o consultas.
5. Desarrollar encuestas, promociones y estudios estadísticos.
6. Informar de cambios relevantes en eltrentranscantabrico.com o en las condiciones de acceso a nuestro sitio web.
7. Dar cumplimiento a los requisitos de facturación, contabilidad y auditoría deeltrentranscantabrico.com
8. Realizar comunicaciones comerciales por correo electrónico sobre otros servicios que se ofertan en la página web y que eltrentranscantabrico.comconsidere que podrían ser de su interés.
9. Comunicar los datos a nuestros colaboradores para la prestación del servicio contratado.

5. Comunicación de Datos a Terceros

Para la necesaria prestación de los servicios contratados, acepta que trenandeanexplorer.com en calidad de intermediario, comunique sus datos de carácter personal a terceras empresas (colaboradores o proveedores del servicio), incluidos los de otras personas en nombre de las cuales haya realizado la reserva. Asimismo, acepta que has obtenido el consentimiento expreso de dichos terceros antes de comunicar sus datos a trenandeanexplorer.com

Los datos que enviamos a nuestros colaboradores, se utilizarán únicamente para la finalidad de garantizar el servicio contratado. Facilitaremos su nombre, correo electrónico y su número de teléfono.

También facilitaremos los datos de pasaporte, DNI, edad y nacionalidad. eltrenalandalus.com no proporcionará ninguna otra información personal a terceras empresas.

Estos proveedores tienen suscrito con trenandeanexplorer.com los contratos de confidencialidad y tratamiento de datos exigidos por la normativa vigente, aplicando las garantías y salvaguardas necesarias para preservar la privacidad de sus datos.

En consecuencia, aceptando al presente Política de Privacidad, acepta que nuestro colaborador pueda utilizar los datos suministrados datos para contactarle, exclusivamente con la finalidad de garantizar la prestación del servicio contratado.

En el caso de que eltrentranscantabrico.com tuviese contratados los servicios de proveedores ubicados en países que no disponen de normativa equivalente a la europea (“Terceros Países”). Dichos proveedores suscribirán con Nattivus los contratos de confidencialidad y tratamiento de datos exigidos por la normativa para proveedores ubicados en Terceros Países, aplicando las garantías y salvaguardas necesarias para preservar tu privacidad.

En el caso que decida facilitar cualquier información personal directamente a un colaborador, le recomendamos que consulte la política de privacidad de dicho colaborador para determinar cómo podría emplear o divulgar este su información personal.

Cabe también la posibilidad de que usemos o revelemos información personal a terceros, cuando así lo consideremos necesario o adecuado, en los siguientes casos:

(a) de acuerdo con la ley aplicable, incluidas las leyes fuera de su país de residencia; (b) para cumplir con acciones legales; (c) para responder a la solicitud de autoridades públicas u oficiales, incluidas autoridades oficiales de fuera de su país de residencia; (d) para hacer respetar nuestros términos y condiciones; (e) para proteger nuestras operaciones o las de cualquiera de nuestros colaboradores; (f) para proteger nuestros derechos, privacidad, seguridad y propiedad, o bien (g) para permitirnos poner en marcha las soluciones disponibles o limitar el alcance de los daños que podríamos sufrir.

6. Comunicación por correo electrónico

Mediante la aceptación de esta Política de Privacidad, consiente que trenandeanexplorer.com pueda enviarle mensajes de correo electrónico relativos a los servicios contratados, a valoraciones de los mismos, así como referidos a cambios en nuestros términos, condiciones y políticas.

De igual manera, mediante la aceptación de esta Política de Privacidad, acepta expresamente que trenandeanexplorer.com pueda enviarle comunicaciones comerciales por correo electrónico sobre otros servicios que se comercializan a través de nuestra página web y que consideremos que podrían ser de su interés, relacionadas con el ámbito del ocio: Viajes y Turismo, Comunicación y entretenimiento.

Si no le interesase seguir recibiendo comunicaciones de marketing por correo electrónico puede cancelarlo en cualquier momento por cualquiera de estos medios:

a) siguiendo las indicaciones facilitadas en cada correo de marketing

b) escribiéndonos un correo electrónico a info@trenandeanexplorer.com

7. Conservación de sus datos

Los datos personales proporcionados se conservarán mientras no solicite expresamente la supresión de la información.

8. Derechos de usuario

Tiene derecho a acceder a sus datos personales, así como a solicitar la rectificación de los datos inexactos o, en su caso, solicitar su supresión cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos. En determinadas circunstancias, podrá solicitar la limitación del tratamiento de sus datos, en cuyo caso únicamente los conservaremos para el ejercicio o la defensa de reclamaciones. En determinadas circunstancias y por motivos relacionados con su situación particular, también podrá oponerte al tratamiento de sus datos. Dejaremos de tratar los datos, salvo por motivos legítimos imperiosos, o el ejercicio o la defensa de posibles reclamaciones.

Podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, portabilidad, limitación y/u, oposición escribiéndonos un correo electrónico a info@trenandeanexplorer.com, o bien por correo ordinario dirigido a Nattivus Experience S.L. -Ref. LOPD- calle Teide, 16, Fresno de Torote, 28815, Madrid.

Para ejercer dichos derechos es necesario su acreditación mediante el envío de una fotocopia de su Documento Nacional de Identidad o cualquier otro medio válido en Derecho.

Asimismo, si considera que el tratamiento de sus datos personales vulnera la normativa o sus derechos de privacidad, puedes presentar una reclamación:

1. A través de las direcciones electrónica y postal indicadas anteriormente.

2. Ante la Agencia Española de Protección de Datos, a través de su sede electrónica, o de su dirección postal.

9. Medidas de Seguridad

trenandeanexplorer.com cumple íntegramente con la legislación vigente en materia de protección de datos de carácter personal y garantiza la seguridad en el tratamiento de esta información.

La información personal que recopilamos se utiliza y se mantiene de conformidad con la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, la normativa que la desarrolla, la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico y el Reglamento de la UE nº 2016/679 de 27 de abril de 2016 (RGPD).

10. Responsable del Fichero

Los datos que nos suministre a través de nuestra página web, serán incluidos en un fichero automatizado cuyo responsable es Nattivus, garantizando el cumplimiento de nuestra obligación de secreto de los datos de carácter personal y del deber de tratarlos con confidencialidad.

Para tal fin se adoptarán las medidas necesarias evitando su alteración, pérdida, mal uso, robo o acceso no autorizado de los datos que nos facilites, habida cuenta en todo momento del estado de la tecnología con arreglo a lo previsto en la legislación vigente en España en materia de protección de datos.

11. Qué son las cookies y cómo las usamos

¿Qué son las cookies?

 Las cookies son ficheros que se descargan en su terminal (ordenador, Tablet, Smartphone, etc.) al acceder a determinadas páginas web.

Las mismas permiten a una página web almacenar información sobre los hábitos de navegación de un usuario o de su equipo, haciendo que la interacción entre el usuario y el sitio web sea más rápida y fácil.

La información recogida por las cookies es totalmente anónima y no contiene ninguna información sensible (como el nombre, dirección o detalles bancarios) ya que estas no recogen datos que puedan identificar personalmente al usuario.

¿Qué tipos de cookies utiliza este sitio web?

En cumplimiento con lo establecido en el artículo 22.2 de la Ley de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico (LSSI) y en adecuación con la Directiva Europea 2009/136/CE, te informamos que eltrentranscantabrico.com utiliza cookies para realizar un seguimiento de las interacciones de los usuarios en nuestro Sitio Web. Los tipos de cookies que utilizamos son los siguientes:

Cookies propias

Estas cookies permiten que el Sitio Web funcione correctamente, por lo que son esenciales y facilitan al usuario la navegación y el acceso a los diferentes servicios que ofrecemos.

Cookies de Terceros

Cookies de analítica: Estas cookies permiten recopilar información anónima sobre la navegación de los usuarios por el Sitio Web y sus patrones de comportamiento, con el fin de conocer el origen de las visitas y otros datos estadísticos, así como de mejorar el funcionamiento del servicio.

Cookies de publicidad: Permiten ofrecer publicidad afín a los intereses del Usuario. Posibilitan la gestión, de la forma más eficaz posible, de los espacios publicitarios que, el editor haya incluido en el Sitio Web, aplicación o plataforma desde la que presta el servicio solicitado en base a criterios como el contenido editado o la frecuencia en la que se muestran los anuncios.

Cookies técnicas: Son aquellas que permiten al usuario la navegación a través del Sitio Web y la utilización de las diferentes opciones o servicios como por ejemplo, controlar el tráfico y la comunicación de datos, identificar la sesión, acceder a partes de acceso restringido, recordar los elementos que integran un pedido, realizar el proceso de compra de un pedido, entre otras.

Dentro de estas cookies, de acuerdo a su funcionalidad, consideramos de uso obligatorio aquellas que permiten que el Sitio Web funcione correctamente, por lo que son esenciales y facilitan al usuario la navegación y el acceso a los diferentes servicios que ofrecemos. Así como aquellas cookies que permiten recuperar información no nominal sobre cómo los usuarios navegan en nuestro sitio web, analizar el uso de nuestra web, de manera que podamos medir y mejorar su funcionamiento.

A continuación le mostramos un listado de las Cookies que utilizamos:

12. Desactivar o eliminar las cookies

Si prefiere desactivar las cookies, la mayoría de los navegadores web permiten cambiar la configuración de las mismas. Para obtener más información sobre cómo cambiar la configuración de las cookies de su navegador, consulte los siguientes enlaces con la información correspondiente:

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Firefox Herramientas -> Opciones -> Privacidad -> Historial -> Configuración Personalizada. Para más información: http://support.mozilla.org/es/home

Chrome Configuración -> Mostrar opciones avanzadas -> Privacidad -> Configuración de contenido. Para más información: https://support.google.com/chrome

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13. Revisiones y modificaciones

trenandeanexplorer.com se reserva el derecho a revisar y modificar las presentes condiciones en cualquier momento y sin previo aviso. En consecuencia, recomendamos que las consulte periódicamente para mantenerse informado sobre dichas modificaciones.

La utilización de los servicios de trenandeanexplorer.com después de cualquiera de los citados cambios o después de haber aceptado explícitamente las nuevas condiciones mediante el uso de la página web constituirá tu consentimiento a dichos cambios.

14. Contacto

Para ejercer sus derechos de usuario o hacer preguntas acerca de nuestra Política de Privacidad, puede indicárnoslo enviando un correo electrónico a info@trenandeanexplorer.com